Wish boutique : FAQ, Achat en ligne, commandes, vraiment tout savoir

Cassandra Clare 5 janvier 2022 2524 0

La plate-forme d’e-commerce Wish Boutique vend des milliers d’articles à des prix imbattables… Mais pas sans risques. Si vous avez toujours voulu acheter une smartwatch ou une paire de baskets pour moins de 10 euros, c’est maintenant votre chance avec Wish, le magasin discount du web. Naviguer sur Wish, c’est comme naviguer dans un magasin d’un autre univers. Avec des téléphones portables à 30 euros, et certains articles vendus gratuitement, on peut se demander si la légitimité de ce site n’est pas un vœu pieux.

Alors, Wish est-il vraiment légitime ? Nous examinons comment Wish peut proposer des prix aussi bas et ce que vous pouvez faire pour éviter les arnaques et on partage avec vous le guide complet pour vraiment tout savoir sur Wish boutique.

Sommaire

Qu’est-ce que Wish ?

Wish (wish.com) est un marché en ligne pour tout ce que vous pouvez imaginer. Des extensions de cheveux à l’éclairage pour selfie, en passant par les ordinateurs portables, son inventaire semble infini. Depuis sa création en 2010 par d’anciens programmeurs de Google et Yahoo, la valeur de Wish a grimpé en flèche pour atteindre 17 milliards de dollars.

Elle est célèbre pour ses prix bas sur des articles dits chers. Cependant, les produits ne proviennent pas directement de Wish, mais sont vendus par différents vendeurs. Wish ne prélève qu’une partie de leurs bénéfices. Exploité par ContextLogic et avec un chiffre d’affaires de 1,9 milliard de dollars, Wish est un site américain de commerce électronique qui facilite les transactions entre ceux qui veulent vendre et ceux qui veulent acheter. La plateforme personnalise l’expérience de l’utilisateur en appliquant une technologie de navigation.

Ouvrez l’application de shopping Wish et vous serez accueilli par une vaste gamme de produits dont vous n’avez pas besoin : Des flotteurs de piscine de 12 pieds de long, des porte-balais de toilettes fantaisistes en forme de cerises et de cygnes, un T-shirt avec une photo des Hanson Brothers au-dessus du mot « Nirvana », et au moins quelques dizaines de variétés de cordons organisateurs.

Ou du moins, c’est ce que je vois. En fonction de vos penchants pour le shopping et de vos données démographiques personnelles, vous trouverez peut-être une collection d’écouteurs Bluetooth, de pyjamas pour enfants, d’ustensiles de cuisine ou de sex toys – presque tous vendus à des prix scandaleusement bas : 9 dollars pour un jeu de couteaux, 5 dollars pour un T-shirt. Ces contrefaçons d’AirPod ? Gratuites avec 3 $ de frais de port. La plupart de ces prix sont présentés comme étant à 80 ou 90 % de leur prix d’origine, ce qui donne l’impression que vous bénéficiez d’une remise.

En échange de ces bonnes affaires, Wish demande de la patience. La plupart des livraisons sont estimées entre deux et quatre semaines, ce qui donne aux vendeurs de la place de marché le temps d’expédier leurs produits depuis des pays comme la Chine, le Myanmar et l’Indonésie. Et apparemment, même à l’ère de la livraison gratuite en un jour, la patience est une chose que beaucoup de gens ont encore.

L’année dernière, Wish affirme avoir vu son chiffre d’affaires doubler par rapport à l’année précédente, pour atteindre 1,9 milliard de dollars. La société gagne de l’argent en prélevant 15 % de chaque vente et, dans une moindre mesure, en percevant des frais auprès des vendeurs en échange de la promotion de leurs produits. Elle a levé 1,3 milliard de dollars depuis sa création en 2011, et lors de son dernier tour de table en 2017, elle était valorisée à plus de 8,7 milliards de dollars. Elle a également été l’application de commerce électronique la plus téléchargée au monde en 2018, avec 161 millions d’installations dans le monde, selon la société d’analyse d’applications Sensor Tower.

Histoire du site e-commerce Wish

Wish a été lancé par Piotr Szulczewski, un ancien ingénieur de Google, en tant que société de logiciels appelée ContextLogic.En mai 2011, Szulczewski a invité un ami de collège Danny Zhang à relancer la société sous le nom de Wish. Elle a été créée comme une application qui permettait aux acheteurs de créer des listes de souhaits de leurs produits préférés avant de les faire correspondre avec des commerçants.Ils ont également gagné des revenus avec un modèle de paiement au clic en faisant de la publicité sur Facebook. En 2017, Wish était l’application de commerce électronique la plus téléchargée aux États-Unis.Elle a signé un partenariat de plusieurs années avec les Los Angeles Lakers de la NBA.

Wish a mené une campagne pour la Coupe du monde en 2018, qui mettait en scène Neymar, Paul Pogba, Tim Howard, Gareth Bale, Robin van Persie, Claudio Bravo et Gianluigi Buffon.L’entreprise a doublé son chiffre d’affaires pour atteindre 1,9 milliard de dollars.En août 2019, ContextLogic a reçu un financement de série H, mené par la société d’investissement General Atlantic, portant la valorisation de l’entreprise à 11,2 milliards de dollars.

Le 20 novembre 2021, la plateforme de commerce électronique Wish, y compris le site web et les applications pour smartphones, ont été retirés des résultats de recherche de Google en France et de la boutique d’applications française de Google, après que les autorités françaises ont affirmé que de nombreux articles vendus sur la plateforme ne sont pas conformes à la réglementation européenne. Ces mêmes autorités ont également accusé la plateforme de vendre des articles de contrefaçon.

La plupart des personnes qui ont découvert l’application à ses débuts l’ont fait par le biais de Facebook et d’Instagram, où elle figure encore régulièrement parmi les principaux annonceurs de ces plateformes. Là-bas, au milieu d’interminables campagnes hyper ciblées, ses publicités sont devenues célèbres pour leur bizarrerie occasionnelle, grâce à un algorithme qui extrait certains des produits les plus déroutants du catalogue de Wish, qui compte 200 millions d’articles : des couches pour adultes avec un tuyau en caoutchouc attaché ( ?), des vêtements de forme … pour votre visage ( ??), et une pile de 2 $ de ce qui semble être des vers ( ???). Il n’y a pas d’étiquettes de produit sur la plupart de ces publicités, il faut donc cliquer sur Wish.com – ou télécharger l’application sur mobile – pour savoir ce que l’on regarde.

Comment fonctionne Wish boutique ?

Les acheteurs peuvent utiliser le site web Wish ou l’application disponible sur la plupart des grandes plateformes pour faire leurs achats parmi un large éventail d’articles. Voici quelques-unes des choses les plus surprenantes que vous pouvez acheter sur Wish. N’oubliez pas que certains articles Wish mettent des semaines à arriver et que, dans de nombreux cas, vous n’obtiendrez peut-être pas ce que vous attendiez. N’oubliez pas non plus que si une offre est trop belle pour être vraie, elle le sera probablement.

L’application Wish connecte les utilisateurs mobiles au site Web Wish, où ils peuvent acheter des vêtements, des accessoires, des gadgets et bien d’autres articles avec des remises importantes. Il y a beaucoup d’articles différents à vendre, y compris des produits qui ressemblent beaucoup à des versions de marque, mais qui sont moins chers parce qu’il ne s’agit pas des mêmes produits que ceux que vous connaissez peut-être.

Par exemple, il y a beaucoup d’annonces pour des AirPods à environ 5 $, mais ce ne sont pas les vrais AirPods. Il existe de nombreuses autres offres du même style pour des smartwatches, des bâtons de selfie, des bijoux, etc. Outre les économies habituelles, il existe également des offres quotidiennes et horaires.

Parfois, certains produits et certaines descriptions sont clairement destinés à semer la confusion chez les clients de Wish. Parfois, les produits sont simplement des alternatives moins chères à des articles que certains utilisateurs ne peuvent pas facilement se permettre. De nombreux produits sur Wish incitent les gens à faire des achats impulsifs, car les prix semblent beaucoup plus bas que ce qu’ils pourraient s’attendre à payer.

Si c’est la première fois que vous utilisez Wish, et que vous vous demandez comment cela fonctionne, voici l’essentiel…

Tout d’abord, inscrivez-vous à l’application Wish en l’installant sur votre téléphone.
Ensuite, vous devez créer un compte. Vous en aurez besoin pour voir les offres sur Wish.
Et voilà, vous êtes maintenant prêt à consulter les offres dans l’application Wish ou sur Wish.com.

A noter que le site revendique 300 millions de clients. Dès sa page d’accueil, Wish vous prend par la main et vous assaille de produits neufs made in China à bas prix, exactement comme le ferait un bazar géant, avec ses « quantités limitées » aguichantes et des remises pouvant atteindre 96 %.

Commander sur wish gratuitement

Comment se connecter sur Wish en français ?

Wish boutique propose deux modes d’inscription et de connexion à votre compte Wish.

Email
Google, Facebook ou Apple ID

Email

Procédez de la manière suivante pour vous connecter à Wish avec votre adresse email :

Dans l’écran de connexion, entrez l’adresse email associée à votre compte Wish dans la section « Se connecter »
Entrez le mot de passe associé à votre compte Wish dans la zone située sous votre email.
Cliquez sur Se connecter.
Vous pouvez ajouter des articles à votre panier.

Google, Facebook ou Apple ID

Si vous êtes inscrit sur Wish avec vos identifiants Google, Facebook ou Apple ID, vous devez vous connecter avec vos identifiants Google, Facebook ou Apple ID pour accéder à votre compte Wish :

Cliquez sur le bouton Google, Facebook ou Apple dans l’écran de connexion.*
Entrez les identifiants associés à votre compte Google, Facebook ou Apple ID utilisés pour vous inscrire sur Wish.
Vous pouvez ajouter des articles à votre panier.

Il est important que vous vérifiez les paramètres de votre navigateur préféré pour activer les fenêtres pop-up permettant de saisir les identifiants de ces comptes. A noter que les utilisateurs qui se sont inscrits sur Wish avec Google, Facebook ou Apple ID ne peuvent pas demander une réinitialisation de mot de passe.

Pour se déconnecter de l’application Wish voici les étapes à suivre :

Ouvrez le menu de l’application en appuyant sur l’icône située en bas à droite de votre écran
Sur la page du menu, sélectionnez la roue dentée dans le coin supérieur droit.
Sélectionnez « Se déconnecter ».

Comment passer une commande avec Wish Boutique

Pour acheter avec Wish, suivez les étapes ci-dessous en fonction de votre type d’appareil préféré.

Application mobile

Appuyez sur le produit souhaité.
Sélectionnez une taille/couleur, si nécessaire.
Appuyez sur Acheter au bas de l’écran.
Répétez les étapes 1 à 3 pour chaque article que vous souhaitez acheter.
Lorsque vous êtes prêt(e) à passer votre commande, accédez à votre panier.
Vérifiez votre adresse de livraison et votre moyen de paiement en appuyant sur Envoyer à et Payer avec en haut de l’écran.
Vérifiez et confirmez les articles dans votre panier.
Si vous souhaitez utiliser un code promo, saisissez-le pour l’appliquer à la commande.
Faites glisser vers la droite au bas de l’écran afin de payer.

Web

Cliquez sur le produit souhaité.
Sélectionnez une taille/couleur, si nécessaire.
Cliquez sur le bouton Acheter.
Répétez les étapes 1 à 3 pour chaque article que vous souhaitez acheter.
Lorsque vous êtes prêt(e) à passer votre commande, accédez à votre panier.
Vérifiez votre adresse de livraison et votre moyen de paiement en appuyant sur Modifier sous Livraison.
Vérifiez et confirmez les articles dans votre panier.
Si vous souhaitez utiliser un code promo, saisissez-le pour l’appliquer à la commande.
Cliquez sur Caisse située sous Résumé de la commande à droite de la page.

Félicitations, vous venez de passer une commande ! Un email de confirmation vous sera envoyé à l’adresse email de votre compte Wish.

La livraison Wish en France : Qui et comment ?

Wish vous permet d’acheter en ligne des articles du monde entier. Par conséquent, ce site propose différents modes de livraison, selon l’endroit où vous vous trouvez. Ainsi, certains produits sont expédiés par FedEx, UPS ou DHL. Parfois, le transporteur exigera la livraison contre signature, selon l’article et le mode de livraison utilisé. Tout d’abord, Wish vous propose une expédition standard, vous permettant d’obtenir des frais d’expédition bon marché et valables. En effet, les magasins choisissent les modes de livraison dits économiques, en fonction du volume de commandes et de l’adresse de livraison. Lorsque le colis arrive dans votre pays, la dernière partie de la livraison est prise en charge par le transporteur local.

De plus, s’il vous est nécessaire de recevoir votre commande, Wish propose la livraison express. Si vous voyez un camion orange à côté de l’article, la livraison express est disponible pour vous. Il faut savoir que le délai de livraison avec Wish Express peut être compris entre 5 et 10 jours. Vous aurez une date de livraison estimée lorsque vous passerez votre commande, ne vous inquiétez pas. Mais ce n’est pas tout, Wish boutique propose également une livraison rapide, vous permettant de recevoir votre article sous 48h, ce qui est un énorme plus ! Cependant, cela n’est pas fourni pour tous les articles. Ensuite, il est important de noter que vous aurez la possibilité d’expédier un article dans un magasin près de chez vous. Cela vous permettra de le récupérer en personne une fois que vous l’aurez récupéré dans le magasin respectif. Enfin, la dernière option que propose ce site e-commerce est Wish Pickup Now. Cela permet d’obtenir un produit dans un magasin à proximité, qui est disponible et disponible.

En effet, s’il y a un retard, sachez que le mode de livraison ou la date limite ne peuvent être modifiés. Ainsi, il est important d’envisager l’option de la livraison express et/ou rapide si vous vous attendez à un colis volumineux. Vous trouverez les frais de livraison associés directement sur la page de l’article, mais aussi dans votre panier. Bien entendu, si votre suivi de colis Wish n’a pas fonctionné et que vous n’avez pas de nouvelles du transporteur, vous pouvez contacter le service client Wish par email ou par téléphone, qui vous fournira plus d’informations. Sinon, contactez le transporteur directement chargé de livrer votre colis.

Avis : Wish boutique est-il fiable pour faire ses achats ?

Les revendeurs sont bien souvent basés en Chine, ou dans les pays d’Asie dans lesquels la production s’effectue à moindres coûts. Cela explique simultanément les prix de vente très bas pratiqués par Wish, et les lourds délais et frais d’expédition. Les articles que vous achetez proviennent tout droit d’Asie.

Malgré ses prix incroyables, Wish est totalement légal. Cela signifie que les oreillettes à 0,50 $ que vous achetez seront expédiées chez vous, mais qu’elles peuvent ou non fonctionner. Mais bon, ce n’est que 0,50 $, non ?

Même s’il s’agit d’un site légitime et que vous pouvez l’utiliser pour acheter en ligne en toute sécurité, cela ne signifie pas qu’il n’existe pas de contrefaçons. Faites preuve de bon sens : si vous voyez un sac à main de marque vendu 20 dollars seulement, vous devriez être sceptique.

Outre les risques de contrefaçon, vous devez savoir que certains des articles que vous trouvez sur Wish sont des achats risqués. Les appareils électroniques peuvent être mal fabriqués ou les vêtements mal ajustés.

Comme le dit le vieux dicton : « vous en avez pour votre argent »

Côté données personnelle, vous hésitez probablement à saisir les informations de votre carte de crédit sur un site web qui vend une montre en cuir pour 1 dollar. La vérité est que Wish est à peu près aussi sûr que n’importe quel autre détaillant en ligne.

Pour pouvoir consulter les produits sur Wish, vous devez créer un compte. Cela signifie que vous devez saisir votre nom complet et votre adresse électronique. Wish suit également l’adresse IP de votre ordinateur, les informations relatives aux réseaux sociaux, votre localisation, votre navigateur Internet et même les articles sur lesquels vous cliquez.

Il est toujours possible qu’un site Web soit piraté, et Wish ne fait pas exception. Vous craignez les violations de données ? Wish lui-même ne volera pas vos informations.

Pourquoi Wish boutique n’est plus sur les moteurs de recherche en France ?

De telles mesures sont rares. Cependant, après les enquêtes de la Direction générale de la concurrence, de la consommation et de la lutte contre les fraudes (DGCCRF), les sites Web et applications Wish devraient disparaître des principaux moteurs de recherche et magasins d’applications tels que Google.

Le Parisien citait le ministère des Affaires économiques mercredi 24 novembre, affirmant que la conformité et la sécurité d’un grand nombre de produits mis en ligne par la plateforme étaient remises en cause. Cependant, si vous entrez l’adresse directement, vous pouvez toujours visiter le site Web de Wish.

Une grande partie des 140 produits vendus sur Wish et analysés par la DGCCRF ont été jugés non conformes. Ainsi, 90 % des équipements électriques analysés sont considérés comme dangereux, de même que 62 % des bijoux fantaisie et 45 % des jouets.

« Ces décisions sont uniques en Europe », a souligné Bessie dans un communiqué. Le ministre de l’Economie Bruno Le Maire a ajouté au Quotidien de Paris : « Nous n’avons aucune raison de tolérer des produits en ligne qui ne sont pas acceptés dans les magasins physiques. »

Nos conseils pour acheter sur Wish en toute sécurité

Vous voulez donc faire le grand saut et commander quelque chose sur Wish ? Il y a plusieurs choses que vous devez savoir avant de commencer votre achat sur Wish.

Si vous connaissez les risques liés aux achats sur AliExpress, vous ne serez pas surpris des précautions à prendre lorsque vous commandez sur Wish. Jetez un coup d’œil à ces quatre conseils pour vous assurer que vous faites un achat en toute sécurité.

1. N’ignorez pas les avis

Il est parfois bon de prendre les avis avec un grain de sel. Les acheteurs pinaillent souvent sur un article s’il ne correspond pas à leurs attentes spécifiques, alors vous l’ignorez.

Cependant, vous ne devriez pas faire cela sur Wish. Les critiques de Wish vous feront connaître l’horrible vérité qui se cache derrière ce drone à 13 dollars que vous désirez tant.

Si les avis sur l’article que vous voulez sont majoritairement négatifs, vous devriez peut-être reconsidérer votre projet d’achat. D’un autre côté, certains articles sont « vérifiés par des acheteurs préférés ». Cela signifie que le produit a reçu des avis positifs de la part des clients.

2. Attention aux longs délais de livraison

Vous êtes habitué à la livraison en deux jours d’Amazon Prime ? Wish sera votre réveil.

Wish expédie ses produits depuis la Chine. Cela signifie qu’il pourrait prendre beaucoup de temps pour arriver à votre porte. Disons simplement qu’une semaine est un délai de livraison rapide pour Wish. Certains utilisateurs signalent que leur article n’arrive que plusieurs mois après leur commande.

Il est également possible que votre article ne soit pas livré du tout. D’après plusieurs plaintes, il n’est pas rare que l’article d’un acheteur n’arrive jamais chez lui. Gardez toujours la trace de votre commande.

3. Faites attention aux descriptions trompeuses

L’un des plus gros problèmes sur Wish est la description et l’image incorrecte des produits. Les descriptions ne sont pas toujours exactes et les images peuvent faire paraître le produit meilleur qu’il ne l’est en réalité.

Dans ce cas, il est préférable de prêter plus d’attention aux commentaires des clients qu’aux descriptions des produits.

4. Choisissez la bonne taille

Si vous achetez des vêtements sur Wish, veillez à consulter le tableau des tailles. La taille petite, moyenne ou grande dans votre pays peut ne pas correspondre aux tailles des vêtements de Wish.

Comme la plupart des vêtements de Wish proviennent de Chine, les vêtements sont souvent de tailles asiatiques. Heureusement, Wish affiche un indicateur sur les vêtements qui vous permet de savoir s’ils sont grands ou petits.

Wish boutique : FAQ, Achat en ligne, commandes, vraiment tout savoir

Cassandra Clare

Cassandra est rédactrice adjointe en charge de la maison, la famille et les enfants chez LesDeals.net, où elle recherche les meilleurs produits pour les familles, de la période de grossesse jusqu'à l'adolescence, en s'efforçant de faire correspondre les preuves scientifiques aux besoins réels.